Die FMCG-Industrie arbeitet mit LReply zusammen

Lange Zeit konnte sich die Konsumgüterindustrie auf ihre Kunden verlassen. Führende Marken steigerten ihre Rendite über Jahrzehnte kontinuierlich um fast 15 Prozent. Doch diese Zeiten sind vorbei. Die Ansprüche der Kunden haben sich verändert – und die Branche muss neue Wege finden, sie zu verstehen. LReply setzt auf die Macht der Community und bietet FMCG-Unternehmen einen neuen Zugang zu den Köpfen der Verbraucher.

Digitaler Kundendialog als strategischer Erfolgsfaktor

Der seismische Generationenwechsel hat das Marketing und Customer Management in der FMCG-Branche erstens neu aufgestellt und zweitens neu gewichtet. Massenkampagnen, Massenmarken und Massenkommunikation mit einfach kalkulierbaren Investitionen weichen datengesteuerten Marketing- und Vertriebspraktiken, die weder einen klaren Start- noch einen klaren Endpunkt haben.

The digital transformation is far from complete, and the new digital map for the consumer goods industry is far from being fully mapped out. According to a Google research, there will be further profound developments in the online world in the next five years, which will fundamentally influence at least one third of the total revenue of the FMCG industry. This will be particularly noticeable in the men’s cosmetics, baby care and beauty ranges. For Google, the conclusions are obvious: digital must be viewed as a strategic medium, digital growth paths are needed and, ultimately, a new way of thinking about the brand portfolio.

Was will die neue Kundengeneration?

Der Generationenwechsel wird nicht nur in der Kommunikation deutlich. Millennials als derzeit dominierende Zielgruppe vieler FMCG-Marken bevorzugen laut McKinsey vor allem junge und neue Marken. Im Vergleich zur Baby-Boomer-Generation entscheiden sie sich bewusst etwa viermal häufiger für Produkte, die nicht von einem Konzern stammen. Dies zieht sich durch alle Warengruppen, gilt aber besonders im Bereich Lebensmittel.

Der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum in einer digitalisierten FMCG-Branche liegt direkt in den Köpfen der Kunden – und in der Macht von Echtzeitdaten. Was Verbraucher über ein Produkt denken, war schon immer wichtig. Doch in der Digitalisierung kommt es umso mehr darauf an, diese Einstellungen direkt und in Echtzeit zu erfassen und zu beantworten.

LReply schafft einen direkten Dialog zwischen den Verbrauchern und der Industrie in Echtzeit. Dieser Dialog beeinflusst den Produktentwicklungszyklus, das Marketing und nicht zuletzt die Wachstumsstrategie. Aus einem linearen Entwicklungsweg wird ein zirkulärer Austausch, der schnelle Anpassungen und noch schnellere Innovationen ermöglicht.

Unser Ziel ist es, Konsumgüterhersteller und Verbraucher über eine transparente und unabhängige Plattform zu vernetzen. Über Testprojekte können Unternehmen die Fundamente und die Herausforderungen neuer Produkte direkt mit ihrer Zielgruppe bearbeiten und damit verlässliche Erfolgsindikatoren generieren.