L'industrie FMCG travaille avec LReply

Pendant longtemps, l'industrie des biens de consommation a pu compter sur ses clients. Les grandes marques ont constamment augmenté leurs rendements de près de 15 % au fil des décennies. Mais ces temps sont révolus. Les demandes des clients ont changé - et l'industrie doit trouver de nouvelles façons de les comprendre. Tirant parti de la puissance de la communauté, LReply offre aux entreprises FMCG un nouvel accès à l'esprit des consommateurs.

Le dialogue client digital comme facteur stratégique de succès

Le changement générationnel sismique a d'une part repositionné et d'autre part réévalué le marketing et la gestion client dans l'industrie FMCG. Les campagnes de masse, les marques de masse et les communications de masse avec des investissements faciles à calculer cèdent la place à des pratiques de marketing et de vente axées sur les données qui n'ont ni un début clair ni un point final clair.

The digital transformation is far from complete, and the new digital map for the consumer goods industry is far from being fully mapped out. According to a Google research, there will be further profound developments in the online world in the next five years, which will fundamentally influence at least one third of the total revenue of the FMCG industry. This will be particularly noticeable in the men’s cosmetics, baby care and beauty ranges. For Google, the conclusions are obvious: digital must be viewed as a strategic medium, digital growth paths are needed and, ultimately, a new way of thinking about the brand portfolio.

Que veut la nouvelle génération de clients ?

Le changement de génération n'est pas seulement évident dans la communication. Selon McKinsey, les millennials, qui sont actuellement le groupe cible dominant pour de nombreuses marques FMCG, préfèrent en particulier les marques jeunes et nouvelles. Comparativement à la génération des baby-boomers, ils prennent la décision consciente environ quatre fois plus souvent d'acheter des produits qui ne proviennent pas d'un groupe d'entreprises. Cela concerne tous les groupes de produits, mais est particulièrement vrai dans le secteur alimentaire.

La clé d'une croissance durable dans une industrie FMCG numérisée réside dans l'esprit des clients - et dans la puissance des données en temps réel. Ce que les consommateurs pensent d'un produit a toujours été important. Mais dans la numérisation, il est d'autant plus important d'enregistrer et de répondre à ces paramètres directement et en temps réel.

LReply crée un dialogue direct entre les consommateurs et l'industrie en temps réel. Ce dialogue influence le cycle de développement du produit, le marketing et enfin la stratégie de croissance. Un chemin de développement linéaire devient un échange circulaire qui permet des ajustements rapides et des innovations encore plus rapides.

Notre objectif est de connecter les fabricants de biens de consommation et les consommateurs via une plateforme transparente et indépendante. Avec des projets de test, les entreprises peuvent travailler sur les fondations et les défis de nouveaux produits directement avec leur groupe cible et ainsi générer des indicateurs de succès fiables.