September 2020

Die Digitalisierung der Welt hat das Verbraucherverhalten und den Geschäftsbetrieb in der heutigen schnelllebigen Ära radikal verändert. Die Menschen, insbesondere die Millennials, sind digital geworden. Sie nutzen neuere und vielfältigere Kommunikationskanäle und fordern personalisierte Interaktionen mit den Unternehmen über mehrere